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SK텔레콤이 연말까지 전국 SK브로드밴드 초고속인터넷 이용 사업장과 서울 및 수도권, 6대 광역시 소재 사업장에 무선랜(WiFi)을 무료로 깔아주겠다는 제안을 내놨습니다.

<관련기사: SKT, 무선랜 원하는 곳 무료로 구축해준다>

설치 대상은 고객이 이용할 수 있는 휴게공간을 보유한 소규모 매장입니다. 분식집이 될 수도 있고 당구장, 고깃집, 호프집 등 다양한 자영업이 대상이 됩니다. 슈퍼마겟은 휴게공간이 없으니 안되겠군요.

SK 텔레콤이 이런 전략을 내놓은 것은 적은 투자액으로 무선랜 가능 지역을 대폭 늘리기 위해서입니다. 무선랜을 설치하려면 일단 인근에 유선이 있어야 합니다. SK텔레콤은 KT에 비해 유선 인프라가 취약해 무선랜을 늘리려면 유선까지 설치해야 하는 지역이 많습니다. 프랜차이즈와 제휴를 해도 KT에 비해 비용이 더 드는 것이지요. 설치하려는 장소 소유주와 협의도 해야 하고요. 이를 ‘신청’으로 바꿔 일석이조 효과를 노리는 것입니다.

최근 KT는 자사의 와이파이 가능지역이 경쟁사에 비해 월등히 많다는 비교 광고를 네트워크 경쟁력으로 적극적으로 홍보하고 있습니다. 모두 TV에서 한 번쯤은 봤을 것입니다. SK텔레콤은 3G 데이터 무제한을 앞장세우고 있지요. 그러나 양사의 전략은 마케팅 차원에서는 KT가 유리한 입장입니다.

주파수와 용량을 고려하면 데이터 무제한 서비스의 안정성과 수용 능력은 SK텔레콤이 뛰어난 것은 사실이지만 KT가 도처에서 불통이 되지 않는 한 사용자에게 이런 메시지를 전달하기가 쉽지 않습니다. 반면 KT의 무선랜존이 많다는 것은 사용하든 안하든 KT가 더 좋겠구나라는 인식을 주지요.

결국 마케팅 차원에서 SK텔레콤도 KT와 비슷한 수준까지는 무선랜 핫스팟을 구축할 수 밖에 없어졌습니다. 이 방안이 ‘원하는 곳에 설치해주는 형태’로 구현된 것이지요.

SK 텔레콤 입장에서 SK브로드밴드 초고속인터넷을 사용하는 사업장은 추가 인프라가 크게 필요 없습니다. 무선랜 무선접속장치(AP)만 설치하면 되지요. 유선으로 사용하던 것을 무선으로 바꿔주는 것입니다. 가정에서 공유기를 사용하는 것과 비슷합니다. 공유기를 SK텔레콤이 제공하는 것이지요. 이를 미끼로 자업업자들의 초고속인터넷을 SK브로드밴드로 끌어들일 수 있는 것은 부수입입니다.

서 울 및 수도권, 6대 광역시에서 신청하는 사업장은 조금 다릅니다. 이들에 대서는 SK텔레콤의 와이브로를 브릿지를 통해 무선랜을 쓸 수 있게 해준다는 것인데 와이브로 브릿지로 무선랜을 사용할 수 있게 하려면 일단 와이브로 신호가 실내에서 잡혀야합니다.

그 런데 사실 서울 지역에서도 대로변 길에 마주한 곳이 아닌 이상 실내에서 와이브로 신호는 잘 잡히지 않습니다. 이는 KT도 마찬가지입니다. 아마도 그래서 ‘심사’라는 단서조항을 달아둔 것으로 생각됩니다. SK텔레콤의 와이브로 커버리지 내라면 설치를, 밖이라면 거절할 수 있도록 말이지요. 어차피 무료로 설치해주는 것이기에 거절을 당해도 신청자가 반발하지는 않을 것이라는 계산도 깔려있겠지요.

SK텔레콤의 제안은 자업업주들에게도 이득입니다. 기왕 설치한 인터넷을 같이 쓸 수 있게 하고 거기에 비용도 들지 않으니 말이지요. 네트워크 보안 문제도 SK텔레콤이 대신 해결해줍니다. 프랜차이즈 매장들이 무선랜이 가능하다는 것으로 손님을 끌어들이는 것을 보면 그 효과는 이미 증명됐습니다.

데이터 무제한 가입자가 늘어나면서 굳이 무선랜에 접속치 않고 3G를 이용하는 사람이 늘어나는 추세입니다. 무선랜은 통신사 입장에서는 일종의 보험입니다. 3G가 폭주할 때를 대비한 네트워크라는 의미에서요. 사용자야 이들의 경쟁으로 좀 더 편하게 통신서비스를 이용할 수 있다면 손해될 것 없습니다.

아마도 이런 흐름은 이제 펨토셀 설치 경쟁으로까지 이어질 것입니다. 펨토셀은 무선랜 공유기와 비슷하지만 3G 네트워크 신호를 쏴준다는 점에서 차이점이 있습니다.

이 동통신 기지국 출력이 약한 곳에서도 음성과 데이터 모두를 불편 없이 쓸 수 있도록 해주는 것이 장점입니다. 다만 3G망이기 때문에 무선랜보다는 속도가 느리지요. 네트워크 사정이 우리보다 열악한 미국 등 해외에서는 이미 상용화 된지 오래입니다. 범위를 벗어나도 자동으로 주변 기지국으로 연결돼 끊김 없이 데이터 통신을 할 수 있습니다. 보안성도 무선랜보다 높습니다.

펨토셀 경쟁까지 본격화 되면 그때가 통신사간 네트워크 품질의 진검승부입니다. 결국 운용능력과 용량 싸움이 될테니까요.

2010/10/25 08:00 2010/10/25 08:00
- KT, 고객사 정보 훔치다 ‘덜미’…과열경쟁 구도 바꿔야

‘이전투구(泥田鬪狗)’라는 말이 있습니다.

자기의 이익을 위해 또는 명분이 서지 않는 일로 진흙탕 속에서 싸우는 개들처럼 볼썽사납게 다투는 모습을 비유하는 말로 쓰이는 사자성어입니다. 조선의 개국공신인 정도전이 태조 이성계에게 전국 8도 사람들을 평했던 내용에서 유래했습니다.

통신시장이 ‘이전투구’ 양상을 보인 것은 어제 오늘 일이 아닙니다. 지난 25일 SK브로드밴드는 보도자료를 통해 KT를 형사고발했다고 밝혔습니다. KT 직원이 SK브로드밴드 사용자의 전화번호를 빼내다는 현장을 적발했기 때문이지요. KT 직원은 공용공간에 설치된 경쟁사의 통신장비에 직접 연결해 번호를 수집하다가 덜미를 잡혔다는 것이 SK브로드밴드의 주장입니다. 이런 사례가 들킨 것은 이번이 처음이라는 점에서 충격을 주고 있습니다. 이건 정말 도청 등을 위해 흥신소 등에서 하는 행위입니다.

그런데 현장에서는 이런 일이 비일비재 해 왔다는 것이 업계의 전언입니다. 이렇게 입수한 전화번호는 자사의 데이터베이스와 맞춰보는 과정을 거쳐 마케팅에 활용됩니다. 사용자가 이용하지 않는 서비스를 집중적으로 홍보합니다. 그동안 쉬쉬해왔던 관행이라는 설명이지요. 맞춤형 마케팅도 이런 마케팅이 없습니다. 그동안 궁금했던 통신사들이 나의 통신 가입 현황을 어떻게 이렇게 잘 알고 있을까에 대한 해답이 이런 곳에 있었습니다. 기가 막힐 노릇입니다.

기사를 작성한 날 오후에는 SK브로드밴드 마케팅 전화를 받았습니다. 저희 집은 KT 유선전화를 초고속인터넷은 SK브로드밴드를 쓰고 있습니다. KT 집전화를 SK브로드밴드 집전화로 바꾸라는 전화였습니다. 제가 KT 집전화를 쓰는지 어떻게 알았냐고 물어보니 KT 집전화를 쓰는 사람이 많아서 그냥 한 소리라는 답변이 돌아왔습니다. 본사에서 전화하는 것 맞냐고 물어보니 맞다고 합니다. 그럼 본사 소재지 주소를 알려달라고 하니 통화가 끊겼습니다. 웃기는 일이죠.

이번 고발의 배경에는 1분기 초고속인터넷 시장 상황이 숨어있습니다. 지난 1분기 초고속인터넷 시장에서는 ▲KT는 13만7389명 ▲LG텔레콤은 6만5548명 ▲SK브로드밴드는 3만2244명의 가입자가 증가했습니다. KT가 1위 SK브로드밴드가 꼴찌입니다. 전년동기에 비해 KT는 480%가 늘었고 SK브로드밴드는 77%가 감소했습니다. SK브로드밴드로서는 더 이상 물러설 곳이 없습니다. 사실 이런 고소고발 문제를 보도자료까지 만들어 알리는 것도 이례적입니다.

통신사들은 막대한 과징금을 물고서도 반복해서 문제를 일으킵니다. 재발 방지 약속은 그때뿐입니다. 포화된 시장에서 이익을 늘리려니 경쟁사의 고객을 빼앗아 오는 수밖에 없어서지요. 잊을만하면 한 건씩 대형 사고가 터집니다. 이번에는 갑의 입장인 SK브로드밴드도 고객정보를 이용해 불법 텔레마케팅을 해 처벌을 받은 바 있지요. SK텔레콤은 예전에 KTF의 중계기를 손상시켜 통화 불통 상태를 만들었다가 들켜 체면을 구겼었죠. 똥 묻은개가 겨 묻은 개 나무라는 격이라는 소리입니다.

이제는 이런 악순환의 고리를 끊을 때입니다. 업계 전체가 몸에 묻은 더러운 것들을 털고 공정 경쟁, 서비스 경쟁의 틀을 짜야 합니다. 돌아가면서 불법 탈법을 저지르면서 어떻게 상대편에게 공정 경쟁을 기대할 수 있겠습니까.

2010/05/26 17:26 2010/05/26 17:26
방송통신위원회가 통신 회사의 마케팅 비용에 대한 가이드라인을 정했습니다. 이를 둘러싸고 실효성 문제 등 논란이 많은데요. 파생된 여러 가지 문제를 배제하고 마케팅 비용 규제 자체만 들여보려고 합니다. 과연 마케팅 비용 가이드라인을 정부에서 감시할 수 있을까 없을까에 대한 부분입니다.

방통위가 정한 가이드라인은 매출의 20% 이상을 마케팅 비용으로 사용하지 말라는 것입니다. 유선 분야와 무선 분야 각각 입니다. 다만 올해는 22%를 상한으로 정했습니다. 스마트폰 활성화와 고용 문제 등을 고려해서라는 것이 정부의 설명입니다.

문제는 여기에 있습니다. 과연 유선과 무선 마케팅 비용을 각각 산정해 20%씩 구분하는 것이 가능할까요? 결론부터 말하면 불가능합니다. 유선 마케팅 비용을 무선에 전용해서 사용하는 것을 막을 길이 없습니다.

지난해 KT는 유선의 KT와 무선의 KTF를 합병했습니다. 작년 5월 합병이후 KT는 “유무선통합, 즉 컨버전스 경쟁 환경에서 마케팅 비용을 유선과 무선으로 명확하게 나누는 것은 불가능하다”라며 세부 내역 공개를 하지 않고 있습니다. 그런데 이제 와서 유선과 무선을 각각 20%씩 구분해 마케팅 비용을 공개하고 정부의 심사를 받는다면 그동안 주주들을 위해 투명한 정보공개를 하지 않았다는 것이 됩니다. 결국 정부에 제공하는 자료는 임의적으로 나눈 자료가 될 공산이 큽니다.

생각해 보십시오. 유무선통합(FMC) 서비스 ‘쿡앤쇼’의 광고비용은 유선일까요 무선일까요. 이런 부분을 다 유선으로 계산한다면 상대적으로 KT의 무선 분야에서의 운신의 폭은 넓어지겠죠. 이건 올해 1월 LG계열 통신 3사(LG텔레콤, LG파워콤, LG데이콤)를 합병한 LG텔레콤도 마찬가지입니다.

하지만 SK텔레콤과 SK브로드밴드는 다릅니다. 유선과 무선으로 회사 자체가 분리돼있으니 KT나 LG텔레콤에 비해 마케팅 비용을 명확히 파악하기가 쉽습니다. 경쟁 상황에 따라 전용이 쉽지 않다는 말입니다.

결국 이번 정부의 마케팅 비용 통제는 KT와 LG텔레콤에게는 ‘기회’를, SK텔레콤과 SK브로드밴드에게는 ‘위험’을 제공하게 됐습니다. 일단 작년 기준 KT와 LG텔레콤은 유선 부분에서 마케팅 비용 여유가 있는 반면 SK텔레콤과 SK브로드밴드는 모두 기준치 오버이기 때문입니다. KT와 LG텔레콤이 이 기회를 어떻게 이용할까요. 마케팅 비용 규제의 또 다른 관전 포인트입니다.

2010/03/10 13:36 2010/03/10 13:36
- IPTV에 콘텐츠 공급 위해 정부에 사전 등록 필요

SK브로드밴드가 IPTV에서 콘텐츠 판매를 자유롭게 할 수 있도록 허용할 방침입니다. 애플리케이션 개발 기반은 SK텔레콤에서 최근 발표한 ‘스카프(SK Application Framework; SKAF)’입니다. SK브로드밴드는 단계적으로 개방을 실시해 올해 안에 모든 절차를 마무리할 계획입니다.

관련기사: SK브로드밴드 IPTV 마켓 개방…앱스토어 사업 강화

IPTV 업계의 애플리케이션 오픈 마켓이 성공할 수 있을까요? 성공 여부를 다양한 개발자를 끌어모아 양질의 콘텐츠를 확보한다는 휴대폰 오픈 마켓 전략에 비춰보면 답은 ‘노(No)’입니다.

IPTV에 콘텐츠를 등록하는 것은 휴대폰과는 또 다른 법적 절차가 필요하기 때문입니다. IPTV에는 개인이 자유롭게 콘텐츠를 올리는 것 자체가 불법입니다. IPTV에 콘텐츠를 공급하기 위해서는 우선 IPTV 특별법(인터넷 멀티미디어 방송사업법)과 그 시행령에 따라 방송통신위원회에 신고와 승인을 받아야 합니다. 내가 만들어 낼 수 있는 콘텐츠의 품질과 상관없이 진입장벽이 존재하는 것이죠.

콘텐츠 공급시 생기는 문제, 가령 게임을 올리려면 사전심의를 받아야 하는 것 등은 휴대폰 오픈 마켓과 마찬가지 입니다.

성공이 불투명한 이유 또 하나는 시장이 너무 작다는 것입니다. 관련 법령을 충족시키고 콘텐츠 사업을 할 수 있는 자격을 갖추더라도 IPTV 애플리케이션 공급을 위해서는 각각의 IPTV 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 각각 개발해야 합니다. 국내 실시간 IPTV 점유율 1위인 KT의 작년말 기준 가입자는 100만명 수준입니다. 개발에 들어가는 노력을 생각하면 기회비용이 너무 낮다는 소리입니다.

물론 시장 초반에 애플리케이션 마켓에 진입하면 IPTV의 확대와 함께 수익기반도 넓어질 수 있겠죠. 하지만 개인이 이를 감내하며 기다리기는 쉽지 않아 보입니다.

그렇다면 SK브로드밴드는 왜 이 시점에서 개인에게 까지 IPTV 마켓을 개방하겠다는 내용을 발표했을까요?

제가 보기에는 ‘선언적 의미’라고 생각됩니다. 스마트폰에 대한 사람들의 관심이 상승하고 있는 시점에 이런 발표를 통해 SK브로드밴드 IPTV 가입자를 늘리겠다는 전략으로 보입니다. 마케팅적으로는 괜찮은 방법입니다.

애플리케이션은 SK텔레콤 ‘T스토어’에 공급하기 위해 스카프를 통해 개발을 진행하는 기존 모바일 업체가 대부분 공급하게 될 것입니다. 이미 만들어놓은 콘텐츠에서 사용자환경(UI)만 TV용으로 바꾸는 것은 조직이라면 그리 큰 시간이 팔요한 것이 아니니까요.

KT가 24일 오픈 IPTV서비스 설명회를 갖는 것도 영향을 미쳤을 것으로 보입니다. 경쟁사보다 한 발 앞서 사업을 발표해 관련 시장 주도권을 잡는 것은 업계에서 흔히 쓰는 전략 중 하나입니다. KT가 내일 얼마나 심도있는 내용을 발표해 이를 만회할지 관심이 가네요.

2010/02/22 13:26 2010/02/22 13:26