2010년 휴대폰 시장에서 가장 히트상품은 삼성전자 ‘갤럭시S’와 애플 ‘아이폰4’라는데 이견을 제기할 사람은 거의 없을 것입니다. 그러나 실패작을 꼽는 것은 차이가 있을 것 같습니다. 판매량을 우선시할 것인가. 아니면 기대치에 미치지 못한 것을 실패로 볼 수 있을지 같은 기준들이 다르니까요.

전 ‘용두사미(龍頭蛇尾)’로 끝난 제품을 실패의 기준으로 삼았습니다. 판매량이 많았어도 결국 시장에 악영향을 미친 제품, 한 회사의 전략 실패를 극명하게 보여줬던 제품, 최초라는 것에 얽매여 업체와 사용자에게 모두 피해를 준 제품 등을 꼽아봤습니다.

제가 꼽은 올해의 최악의 휴대폰 3종은 ‘T옴니아2’·‘맥스’·‘안드로원’입니다. LG전자의 윈도모바일폰
‘210 시리즈’ 같이 있는 듯 없는 듯 사라진 제품이나 HTC 디자이어 구글 넥서스원’ 등 예상보다는 파괴력이 적었던 제품도 아쉽기는 매한가지입니다.

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◆스마트폰 ‘T옴니아2(SCH-M710/SCH-M715)’

삼성전자의 윈도모바일 스마트폰 ‘T옴니아2’는 지난 10월말 선보인 제품입니다. 그러나 올 한해 휴대폰 시장을 이끈 스마트폰 돌풍을 첫 흐름을 만든 제품이라는 점에서 올해에 포함을 시켰습니다.

T옴니아2와 애플 ‘아이폰3GS’와의 대결은 당시까지 전체 휴대폰 시장에서 1% 남짓이었던 스마트폰 사용자를 단숨에 100만명 이상으로 끌어올렸습니다. T옴니아2의 누적 판매량은 60만대를 넘었지요.

문제는 스마트폰에 대해 사용자가 갖고 있는 기대감을 만족시키기에는 충분치 않은 제품이었다는 점입니다. 마이크로소프트(MS)의 윈도모바일 운영체제(OS)의 한계를 삼성전자와 SK텔레콤의 마케팅 능력으로 메웠습니다. 시장을 설득하는데 한계를 금방 드러냈습니다.

MS는 윈도모바일을 포기했습니다. 삼성전자와 SK텔레콤이 안드로이드 OS 중심으로 선회했습니다. T옴니아2의 판매량과 동일한 60만 안티를 양성했다는 표현까지 나올 정도였습니다. T옴니아2 계열인 ‘쇼옴니아’와 ‘오즈옴니아’도 상황은 비슷합니다.

이들이 과연 2년 약정이 끝나기 시작하는 내년 말 삼성전자와 SK텔레콤을 다시 선택할까요? 쉽지는 않아 보입니다. 그 때가 되면 이들을 지키기 위한, 빼앗아 오기 위한 통신사·제조사간 마케팅 전쟁도 치열하게 벌어질 것 같네요.

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◆풀터치스크린폰 ‘맥스(LG-LU9400)’

이 제품은 지난 3월 LG전자에서 LG유플러스를 통해 출시한 일반폰입니다. 퀄컴의 1GHz 프로세서 스냅드래곤을 사용한 첫 일반폰이라는 점을 대대적인 홍보했던 제품입니다. 스마트폰보다 빠르다는 것을 장점으로 내세웠죠. 그러나 실제 제품은 기대에 미치지 못했습니다.

LG전자와 LG유플러스의 ‘스마트한 일반폰이 스마트폰보다 인기를 끌 것이다’라는 전략을 상징적으로 보여줬던 휴대폰이라고 볼 수 있습니다. 1GHz 프로세서를 사용한 일반폰은 이 제품이 처음이자 마지막이었다는 점에서 알 수 있듯 그 전략은 결국 실패했습니다.

 ‘맥스(MAXX)’라는 이름은 최고(Maximum)의 성능에 ‘곱하기’를 상징하는 ‘X’를 추가해 명명한 것이었지만 성능은 실망스러웠습니다. 사용자 환경(UI)가 너무 무거웠습니다. 1GHz 프로세서를 사용해 속도가 빨라졌다는 느낌을 주기보다는 1GHz 프로세서를 탑재하지 않았다면 얼마나 불편했을까라는 생각이 떠나질 않더군요.

소녀시대도 맥스를 구하지 못했습니다. 맥스의 실패는 LG전자와 LG유플러스 모두에게 위기를 가져왔습니다. ‘아레나’ ‘뉴초콜릿폰’에 이어 프리미엄 풀터치폰의 3번 연속 참패였습니다. 결국 LG전자와 LG유플러스의 휴대폰 수장과 이동통신 수장이 연말 인사에서 교체됐습니다.

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◆스마트폰 ‘안드로원(LG-KH5200)’

이 제품은 KT와 LG전자가 지난 3월 국내 처음으로 선보인 안드로이드 OS 스마트폰입니다. 전형적인 최초 경쟁에 얽매여 물타기용으로 내놓은 제품이라고 할까요. 이 당시 SK텔레콤은 모토로라와 국내 첫 안드로이드폰 ‘모토로이’를 공개한 상태였습니다. 팬택, 삼성전자도 SK텔레콤으로 제품 공급을 약속한 상태였고요. KT와 LG전자로서는 무리를 해서도 이에 대응할 필요가 생겼습니다.

국내 제조사 첫 안드로이드폰 출시와 개통이라는 타이틀은 KT와 LG전자가 가져갔지만 내실은 없었습니다. LG전자는 이 제품을 KT에 출시 한 달만에 5만대를 공급했습니다. 그러나 아직도 안드로원을 판매하는 대리점을 쉽게 찾을 정도로 재고정리에 애를 먹고 있습니다.

안드로원에 탑재된 안드로이드 OS는 이미 2.0버전 제품들이 출고되는 상태임에도 불구하고 두 단계 아래인 1.5버전을 채용했습니다. 해외용 제품을 급하게 들여오다보니 지상파 DMB 등 국내 제조사의 강점도 전혀 반영되지 않았습니다.

일단 1.6버전 업그레이드는 실시된 상태입니다. 2.1버전 업그레이드를 건너뛰고 2.2버전으로 넘어가겠다는 약속은 언제 지켜질지 모릅니다. 안드로원은 2.2버전을 수용하기에는 사양이 매우 떨어집니다. 이에 따라 2.2버전으로 업그레이드 되더라도 일부 애플리케이션 구동 정도로 그칠 것이 확실시됩니다. 사용자만 피해를 보고 있는 것이지요. 지금도 매장에서도 홈쇼핑에서도 ‘최신형’이라는 것만 강조하고 이런 점은 알려주지 않더군요.
2010/12/29 14:46 2010/12/29 14:46
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삼성전자가 피겨 여왕 김연아 선수를 내세워 휴대폰 시장 단도리에 나섰습니다. 삼성전자는 세계 휴대폰 시장 2위, 국내 휴대폰 시장 1위이지만 현재 시장을 주도한다기 보다는 많은 제품을 팔고 있는 업체 중 하나일 뿐입니다. 어느새 해외는 물론 국내에서도 애플과 구글이 시장의 화두를 잡고 있습니다. 사용자들은 이제 삼성전자의 일거수일투족보다는 애플과 구글의 전략을 보며 다음 세대의 휴대폰 신제품을 점쳐봅니다.

삼성전자가 이같은 상황을 타개하고 삼성전자 휴대폰을 다시 관심의 화두로 만들기 위해 취한 전략 중 하나는 ‘김연아 선수 마케팅’입니다. 다들 아시다시피 김연아 선수는 전국민의 관심사죠.

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삼성전자는 지난 9일 삼성전자 서초사옥 5층 다목적홀에서 ‘삼성 애니콜과 함께하는 퀸 연아의 스마트 데이트’라는 행사를 열었습니다. 행사는 삼성전자의 휴대폰 ‘연아의 햅틱’과 ‘옴니아’ 시리즈 구매자, 김연아 팬클럽 회원, 애니콜 블로거 등 500여명이 참석했습니다. 참석자는 미리 신청을 받아서 뽑았습니다. 전체 신청자는 2만5000여명에 달했다는 것이 삼성전자의 설명입니다.

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저도 그날 마침 삼성전자 기자실에 있었기 때문에 잠깐 들러봤는데요. 행사시작 1시간여 전부터 사람들의 줄이 길게 늘어서 있었습니다. 미리 온 이들은 다목적홀 로비에 마련된 김연아 선수 포토월에서 브로마이드를 배경으로 사진을 찍고 김연아 선수의 캐릭터를 이용한 각종 액세서리, 휴대폰 등을 보며 김연아 선수를 기다렸습니다. 역시 김연아 선수는 대단한 인기인이었습니다. 사람이 너무 많아 전 정작 김연아 선수는 보지 못하고 내려왔지요.

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김제동씨가 사회를 본 행사는 ▲연아의 초대 ▲연아의 환영 ▲연아의 토크 플레이 러브 ▲연아의 선물 등 4개의 테마로 진행됐습니다. 팬들이 행사 전에 적어낸 궁금증 쪽지에 대한 답과 즉석에서 만든 기념 케이트를 팬들에게 대접하는 등 참여형 행사 위주로 진행됐다는 후문입니다.

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김연아 선수는 팬들이 포토월에서 찍은 폴라로이드 사진 중 포토제닉을 선정해 기념촬영 시간을 가졌고, 마술사 한설희의 출연한 축하 공연 이벤트에서는 CD를 마치 카드처럼 자유 자재로 다루는 CD 마술과 노트북 마술, 특히 김연아 선수와 함께 선보인 깃발 마술로 팬들로부터 호응을 얻었다네요. 행사는 김연아 선수가 직접 ‘거위의 꿈’을 팬들과 함께 부르며 피날레를 장식했습니다.

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김연아 선수가 삼성전자 휴대폰을 다시 화제의 중심으로 만들 수 있을까요? 결국 이는 삼성전자 휴대폰 바로 그것에 달려있습니다. 제품 뿐만 아니라 애플리케이션을 포함한 삼성전자의 생태계가 받쳐주지 않는다면 ‘빅 모델’로 인한 관심 증폭은 결국 제품에 대한 실망이라는 더 큰 부메랑으로 다가올테니까요. 이래저래 올해는 삼성전자의 휴대폰 사업에 관심이 쏠리는 한 해가 될 듯 싶네요.

2010/04/11 14:01 2010/04/11 14:01

- 제품별 사용기·애플리케이션 풍부해지는 3월 이후 구입 바람직

아이폰, 옴니아, 모토로이…. 스마트폰에 대한 관심이 높아지면서 판매량도 증가하고 있다. 국내에 꾸준히 제품을 출시해 온 삼성전자의 경우 2009년 상반기까지 최근 3년간 누적 판매량보다 하반기 판매한 숫자가 더 높다.

디지털 시대에 뒤쳐지지 않기 위해서는 지금 스마트폰을 꼭 사야하는 것일까. 전문가들은 스마트폰을 처음 쓰는 사람이라면 3월 이후 구매가 유리하다고 충고했다. 이들이 3월 이후 구매를 추천하는 이유는 무엇일까.

◆섣부른 구매, 2년간 애물단지 신세=가장 큰 이유는 스마트폰 사용 사례가 충분히 나온 다음 이용하는 것이 초보자들이 시행착오를 줄일 수 있기 때문이다. 현재 국내 이동통신사들은 대부분 스마트폰 구매자에게 24개월 약정을 조건으로 제품을 싼 값에 공급하고 있다. 한 번 선택하면 싫든 좋든 2년은 꼼짝없이 그 제품을 써야 한다. 모든 제품은 일장일단이 있다.

스마트폰은 사용자가 원하는 애플리케이션을 마음대로 설치하고 삭제할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 설치하는 프로그램에 따라 게임기로, 멀티미디어기기로, 모바일 오피스로 사용할 수 있다. 하지만 아직은 IT기기에 익숙치 않은 초보자에게는 어렵다.

국내 출시 스마트폰 중 가장 사용하기 편하다는 애플 ‘아이폰’도 기본적인 주소록 동기화, 이메일 설정 등을 하기 위해서는 기계와 씨름하는 시간이 필요하다. ‘아이폰’ 구매자 중 50% 이상이 출고 당시 설정 그대로 쓰고 있다는 것이 업계의 추정이다. PC용 지원 프로그램 ‘아이튠즈’도 다루기가 만만치 않다.

또 스마트폰은 운영체제(OS)에 따라 적절히 설정을 바꿔주는 것이 필수다. 그래야만 자신이 원하는 애플리케이션을 빠른 속도로 구동시킬 수 있기 때문이다. 예를 들어 PC 같은 경우에도 내장 메모리나 CPU 스펙에 따라 원활하게 구동되는 프로그램이 있고 그렇지 않은 프로그램이 있는 것과 마찬가지다.

◆한글화 등 국내 최적화 애플리케이션 아직 ‘부족’=현재 삼성전자의 ‘T옴니아2’의 경우 윈도모바일6.1 OS를 사용하고 있지만 조만간 윈도모바일 6.5로 업데이트가 될 예정이다. 업데이트 후에는 어렵사리 해놓은 지금의 설정과는 또다른 최적화 작업을 다시 해야 한다. 또다시 시행착오를 겪어야 하는 것이다.

윈도모바일 안드로이드 아이폰 등 운영체제(OS)에 따라 쓸 수 있는 프로그램이 상이한 점도 당장 구매보다는 조금 뒤로 미루는 것이 좋은 이유 중 하나다. 윈도모바일폰의 경우 버전에 따라서도 쓸 수 있는 프로그램 숫자가 달라진다.

모토로라가 내놓은 안드로이드폰 ‘모토로이’의 경우 국내 안드로이드 OS 제품이 처음 나오는 것이기 때문에 애플리케이션 검증이 전혀 돼 있지 않은 상황이다. 어떤 문제가 발생할지 모른다는 소리다.

아직 국내 환경에 맞는 애플리케이션이 충분치 않은 점도 구매를 조금 뒤로 미루는 것이 유리한 이유 중 하나다. 스마트폰 보안 문제에서도 알 수 있듯 정부의 정책도 오락가락이다.

기업용 스마트폰 분야에선 세계 시장에서 1위를 달리고 있는 림(RIM)의 블랙베리의 경우 아직 한국에서 사용은 제한적이다. 한글과컴퓨터의 워드프로세서 파일(.hwp) 확장자를 읽을 수 있는 애플리케이션이 없다. 한글 문서로 활용이 많은 사람이라면 낭패인 셈이다.

◆업무용 스마트폰 지급 기업 속속 등장=마지막 이유는 회사에서 직접 스마트폰을 나눠 줄 확률이 높아졌다는 점이다. 특히 IT기업과 대기업 등을 다니거나 영업 관련 업무를 하는 이들에게는 올해 안에 스마트폰을 받을 수도 있다. 업무와 연관해 생산성 향상을 추구하는 모바일 오피스 도입이 본격화 되고 있기 때문이다.

현재 스마트폰을 도입한 회사는 삼성증권 포스코 한국야쿠르트 기상청 도시철도공사 등이며 다음커뮤니케이션 같은 경우 사내 복지 차원에서 스마트폰을 구입 비용과 통신비를 보조하기도 했다.

이에 따라 충분히 제품 검증이 끝난 이후 또 맘에 드는 단말기의 사용기를 단점까지 꼼꼼히 읽어본 뒤 스마트폰을 구매하는 것이 ‘스마트’하게 제품을 쓸 수 있는 최선의 선택이다.

2010/02/03 09:00 2010/02/03 09:00
삼성전자가 무려 5종의 스마트폰을 한꺼번에 국내 시장에 출시했습니다. 그동안 국내 스마트폰 시장을 고려해보면 이례적이지요. 애플 아이폰 출시에 앞서 기선 제압 성격이 강합니다. 다양한 제품군과 한국 시장에 특화된 기능으로 스마트폰 시장의 주도권을 지키겠다는 전략입니다.


삼성전자는 제품 발표를 위해 27일 서울 서초동 삼성전자 홍보관 딜라이트에서 '옴니아 미디어 데이'를 열었습니다.



100여명의 기자들이 몰려 행사는 대성황을 이뤘습니다. 삼성전자 휴대폰 사업부를 총괄하고 있는 무선사업부장 신종균 부사장이 워낙 보기 힘들기 때문이기도 했지요. 관련된 내용은 기사로 살펴보면 될 것 같습니다.

관련기사:
1. 삼성전자, ‘보는 스마트폰’ 옴니아 시리즈 선봬

2. 삼성전자 신종균 부사장, “휴대폰 사업 트리플 투 달성 문제없다”
3. 삼성전자, “옴니아, 누구나 사용할 수 있는 열린 스마트폰”

새로나온 '옴니아2' 시리즈는 3.7인치 디스플레이를 사용했음에도 불구하고 생각보다 크기와 무게가 불편하지 않았습니다. LCD대신 AMOLED를 사용한 효과 중 하나이기도 합니다. 이동통신 3사 모두 출시되며 디자인과 세부기능에 차이가 있습니다.



SK텔레콤 제품은 강화된 맵 서비스가 특징입니다.



KT용 제품은 3W, 즉 3G(WCDMA) 와이파이 와이브로를 모두 지원합니다. KT가 내놓은 FMC 서비스를 활용할 수 있습니다.(관련글: ‘인터넷전화+휴대폰’, KT 홈FMC 사업 왜?)



이 제품은 SK텔레콤과 KT로 출시되는 보급형 스마트폰 '옴니아팝'입니다. 가격은 69만9600원입니다. 70만원을 넘기지 않기 위해 안간힘을 썼죠. '옴니아2' 시리즈보다 작고 깜찍합니다.



이날 행사장에는 가수 아니 CEO 박진영씨가 참석해 자신이 사용해 본 옴니아의 특징을 설명하는 시간도 있었습니다. 세부내용이야 초청 인사다운 내용을 충실히 말해줬습니다.



이래저래 삼성전자도 애플이 신경쓰이기는 하나봅니다. 발표 중간중간 아이폰을 의식한 멘트들이 있었습니다. 이번에 나온 제품을 보면 충분히 국내 시장에서는 삼성전자가 스마트폰 주도권을 유지할 수 있을 것 같다는 생각이 듭니다. 윈도모바일의 불편함을 햅틱 UI로 대부분 보완했습니다. '햅틱폰 사용자라면 따로 공부하지 않아도 쉽게 스마트폰에 적응할 수 있을 것'이라는 것이 삼성전자의 설명입니다. 

국내시장에서 만큼은 삼성전자가 자존심을 지킬 수 있을지 재미있는 승부가 될 것 같네요. 

2009/10/27 15:59 2009/10/27 15:59